Kontaktinformationen

Allgemeine Fragen:

Bei allgemeinen Fragen zu Ihrer Corporate Card (zum Beispiel zu Transaktionen/Adressänderungen etc.) bitten wir Sie, die auf der Kartenrückseite angegebene Telefonnummer anzurufen (In der Regel Telefon +49 (0)69 97 97 1000).

Hinweis:
Bei Erstkontakt mit dem telefonischen Kundenservice werden Sie (aus Sicherheitsgründen/zur Identifizierung) gebeten, sich eine 4stellige Zahlenkombination (Telefon Ident-Code) auszuwählen. Um sich diese vierstellige Zahlenkombination besser merken zu können, wird als Hilfestellung z. B. angeboten „Geburtsdatum der Mutter oder des Vaters“ auszuwählen. Diese Zahlenkombination dient der Identifizierung (neben anderen Fragen) und kann von Ihnen (im persönlichen Gespräch mit dem Kundenservice) nach Beantwortung anderer Verifizierungsfragen geändert werden.

Sicherheitshinweis:
Bitte verwenden Sie keine Ziffernkombination mit Zahlen aus Ihrem persönlichen Geburtsdatum.

Karte verloren/unbrauchbar/gestohlen:

+49 (0)69 9797-1000

Global Assist Hotline:

An fast jedem Ort der Welt leistet Ihnen Global Assist – unser weltweiter deutschsprachiger Informationsdienst – telefonische Hilfestellung, 24 Stunden am Tag. Im Ausland nennt Global Assist Ihnen wichtige Adressen wie z. B. Anwälte, Ärzte oder Optiker. Oder es können Ihnen Rezepte, Medikamente oder Kontaktlinsen nachgesendet und in Notfällen bis zu EUR 500,– (in medizinischen Notfällen bis zu EUR 3.000) vorgelegt werden. In dringenden Fällen benachrichtigt Global Assist Ihre Angehörigen.

+49 (0)221 80247-116 (24/7)

Allgemeine Anfragen zu Versicherungen:

Bei allgemeinen Anfragen zum Versicherungspaket bitten wir Sie, uns unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren:

+49 (0)69 9797 2424

Kontakt der Versicherungen bei Detailfragen/im Schadensfall:

Bitte wenden Sie sich direkt an die Versicherungspartner. Die Telefonnummern und Sprechzeiten finden Sie hier.

Vaillant Group Programm Administrator

Bitte kontaktieren Sie das Travel Management, Frau Daniela Bauer unter +49 (0)2191 18-3989 für Informationen zum Kartenprogramm von Vaillant Group.